Sberbanki töötajate palgad. Töötage Sberbankis konsultandina

(1 hinnangud, keskmine: 5,00 5-st)

Ülikooli lõpetanud noored majandusteadlased hakkavad oma erialal tööd otsima. Üks edukamaid võimalusi karjääri alustamiseks on töötamine Venemaa Föderatsiooni populaarses pangas. Sel juhul tekib loogiline küsimus: milline on Sberbanki palk?

Loomulikult on suure hulga tarbijate teenindamiseks vaja sama palju töötajaid, kes oskavad asjatundlikult nõustada ja abi osutada. Peamine nõue tulevastele töötajatele on ülikooli lõpetamine.

Osa õpilasi kardab intervjuusid, sest on kuulnud erinevaid kuulujutte seoses töölesaamise raskusega. Loomulikult köidab kõiki Sberbanki konsultandi palk.

Lisaks saate teada, kuidas Sberbank Online'is oma telefoninumbrit muuta.

On kaks nõuannet, mis suurendavad teie võimalusi töö leidmiseks:

  • Riietuma tuleks äristiilis, soovitav on tulla klassikalistes riietes;
  • pole vaja karta oma mõtteid välja öelda, isegi kui need näivad erinevat vestluskaaslase ideoloogiast.

Teine punkt on eriti oluline. Intervjuu ajal esitavad nad küsimusi, kõige parem on neile vastused eelnevalt ette valmistada. Hirmunud reaktsioon ootamatule küsimusele ei too ju head tulemust.

Ettevalmistumiseks on ainult kuus küsimust:

  1. Kas rubla kursi langus on hea või halb?
  2. Kirjelda oma plusse ja miinuseid kahe lausega.
  3. Kas teil on kiitusega diplom ja mis hinded ülikoolis said?
  4. Millisena kujutate ette oma elu viie ja kümne aasta pärast?
  5. Kui palju plaanite saada?
  6. Ja miks Sberbank?

Nendele lihtsatele küsimustele kõhklemata vastates saate oma võimalusi suurendada. Arvestades, et pärast ülikooli eelistab enamik selle eriala inimesi asutusse tööle asuda, on vastuseid vaja. Hoiukassa kollektsionääri palk on ka ahvatlev, nii mõnigi üritab siia saada.

Ja enamik lõpetajaid soovib Sberbankis tööd saada kolmel põhjusel:

  1. Seal on õpetlik praktika kombineeritud praktikaga. See võimaldab algajal saada lühikese ajaga kõik vajalikud teadmised ja asuda tööle.
  2. Töökindlus. Nagu eespool öeldud, on see pank suurim. Seetõttu ei pea te muretsema sulgemise pärast, nagu see on uute pangandusorganisatsioonide puhul.
  3. Palk. Esimesel kuul pole vaja oodata suurt palka, kuid kui teed oma tööd tõhusalt, kogeb professionaali karjäärikasv, millega koos langeb ka palk. Tasud sõltuvad ka ametikohast.

Kui palju konsultant Sberbankis teenib, on pakiline küsimus.

Ülevaade Sberbanki palkadest sõltuvalt ametikohast ja töökogemusest

Sberbanki palk sõltub järgmistest teguritest:

  • töö nimetus;
  • linn, kus filiaal asub;
  • kogemus ja staaž, kui see on olemas.

Hoitud positsioon. Osakonnas töötab suur hulk spetsialiste: kassapidajatest juhtideni. Seda pole raske ära arvata: mida kõrgem positsioon, seda rohkem nad maksavad. Kui ametikoht pole “kõrge”, maksavad nad 15–27 tuhat kuus. Kui palju juhid Sberbankis palka saavad? See arv varieerub vahemikus 60 000 rubla. Pealinnas on see loomulikult kõrgem, kuid mitte palju.

Piirkonnad. Sama kassapidaja saab Peterburis ja mitme tuhande elanikuga linnas täiesti erinevat palka. Kui suur on palk suurlinnades hoiukassas? Võite arvestada palgaga alates 20 000 rubla, külades ja külades - alates 13 000 rubla.

Kogemused. Algajad teenivad vähem raha kui üheaastase kogemusega inimesed. See aga ei kesta kaua, kui töötate ühe aasta, võidakse tasu suurendada. Selleks vaatab juhtkond tehtud tööd ja selle kvaliteeti. Esimestel kuudel on makse ligikaudu 20% väiksem.

2017. aastal saavad Sberbanki töötajad statistika järgi umbes 47 000. See on keskmine kontroll. Makse pole halb, kuid võrreldes teiste pankadega on see veidi madal.

Kui palju nad teenivad Moskvas Sberbankis?

Nagu eespool mainitud, on suurlinnades palgad kõrgemad. Allpool on Moskva Sberbanki palk:

  1. Juht. Palk on sees keskmiselt 20 tuhat. Koos boonustega tuleb see välja umbes 46-50 tuhat kuus.
  2. Juhendaja. Piirkondlike kontorite juhid saavad vähemalt 60 000 rubla.
  3. Sularaha kogujad. Pealinnas neile makstakse 50 tuhat rubla.
  4. Operaatorid saavad vähem - umbes 27 500 rubla.
  5. Laenuinspektorid teenida alates 43 000 rubla.
  6. Kassapidajad alates 25 000 rubla.
  7. Raamatupidajad - alates 28 000 rubla.
  8. Kontohaldurid võivad loota 48 tuhande rubla eest.
  9. Ja asejuhid 49 000 rubla eest.

Teades, kui palju nad Sberbankis teenivad, saate turvaliselt registreeruda vastavatesse õppeasutustesse.

Täna uurime, kuidas Sberbankis töötamine välja näeb. Selle tööandja ülevaated täidavad reeglina spetsiaalseid lehti tööandja hinnangutega. Paljud arvamused ei suuda anda täpset vastust meie tänasele aususe küsimusele. Seetõttu peame uurima palju kirjutatud ja avaldatud sõnumeid. Tegelikult ei saa ühemõtteliselt öelda, et Sberbank on suurepärane koht raha teenimiseks. Kuid mõned vaikivad ja hoiavad seda fakti saladuses. Ja nii proovime mõista, kuidas Sberbankis tööd saada ja mis meid ees ootab.

Miks nad pingutavad?

Esimese asjana tuleb välja selgitada pangas töö otsimise põhjused. Mitte igaüks ei saa pangandussektoris töötamiseks eriharidust. Kuid kõik tahavad Sberbanki sisse saada. Ja sellel on sageli teatud motiivid. Milline?

Esiteks on meie praegune tööandja prestiižne ja populaarne ettevõte kogu Venemaal. Kui palju inimesi soovib teie arvates töötada tavalises pangas või kohas, millest keegi ei tea?

Teiseks lubatakse meile karjääri kasvu ja head palka. See meelitab enamikku potentsiaalseid töötajaid. Paljud ihkavad pangandussektoris põhjast alustamist ja karjääriredelil üles tõusmist. Lihtsalt ärge arvake, et teil õnnestub kiiresti.

Põhimõtteliselt on kaks loetletud põhjust peamised. Nüüd tasub vaadata töötajate arvamusi meie praeguse tööandja kohta. Kas ta on nii hea, kui tavaliselt arvatakse?

Vabad töökohad

Sberbank võtab tööle mitmele vabale töökohale. Ja olenevalt neist ilmub tööandja kohta palju arvamusi. Igal ametikohal on ju omad töötingimused ja ka värbamisprotsess.

Reeglina nõuab Sberbank tavaliselt operaatoreid, aga ka tellereid ja kassapidajaid. Kaugeltki mitte kõige prestiižsemad kohad, mida leida võib, vaid pangas.

Paljud inimesed tahavad kohe saada tööd raamatupidaja või mõne teise kõrgema staatusega töökohal. Ainult sellistele ametikohtadele tavaliselt ei võeta. Juhid määrab ju juhtkond. Ja sinna on väga raske pääseda. Mõelgem välja, mis meid Sberbanki tööle minnes ees ootab, ja ka seda, mida inimesed arvavad selles kohas töö leidmisest.

Testid

Seega, kui otsustate oma kogemusest teada saada, mis tunne on Sberbankis töötada, aitavad ülevaated teil lõplikku otsust teha. Ja esimene asi, mis teid ootab, on intervjuu. Järgmiseks tulevad testid. Nad on väikesed, kuid mõned pole rahul. Miks? Selgitame välja.

Töötajad ei ole intervjuude üle üldiselt rahul. Rahvast on palju, iga inimese vastuvõtmine võtab väga kaua aega. Kuid enne seda peate läbima värbamisjuhiga vestluse esimese osa ehk grupiintervjuu. Selle kohta antakse teile lahendamiseks spetsiaalsed testid. Neid nõutakse pangas tööle kandideerimisel. Mis on veel tegemata? Väike kooliastme matemaatika ja täitke spetsiaalne ankeet. Ja siis oodake kõnet.

Teine etapp on isiklik intervjuu. Tema juurde on väga pikk järjekord. Nad võtavad vastu ühe inimese tunnis, nii et peate väga kaua seisma. Kui teil õnnestub intervjuu saada, siis olge valmis selleks, et teile antakse täitmiseks spetsiaalne küsimustik. Sberbank ei võta teid ilma selleta tööle. See meenutab mõnevõrra seda, mille täitsite rühmatestimise ajal. Ainult see valik on arenenum. Esitad täidetud ankeedi, vastad värbamisjuhi küsimustele ja ootad vastust. Kas teid on vastu võetud? Võtke aega, et rõõmustada. Lõppude lõpuks on oluline teada, mis teid ees ootab.

Harjuta

Tööleasumise eeltestid pole kaugeltki halvim asi, mis võib juhtuda teel Sberbanki tööle asumisele. Järgmiseks on teil kaks nädalat praktikat või isegi rohkem. Olenevalt sellest, millisele vabale kohale kandideerisite.

Sberbankis töötamine ei saa töötajatelt koolituse ja praktika kohta parimat tagasisidet. Näiteks lubatakse sulle head kollektiivi, kuid suure tõenäosusega hakkab kuri tädi sind praktikale ja samal ajal koormab sind juba tööpäeva alguses erinevate kohustustega. Edasi tulevad nõudmised teha oma tööd suurepäraselt, olenemata sellest, et oled praktikant.

Tegelikult pole siin isegi CV-d vaja. Kõik võetakse praegu Sberbanki tööle. Enamikku osakondi ei huvita, mis haridus sul on, kus sa töötasid jne. Nagu öeldakse, õpetavad nad sulle kõike. Peaasi on luua minimaalne CV, mis vähemalt mingil moel sinust mulje jätab. Milleks see kõik on? Pealegi ei huvita teie mentorit praktika ajal, kui vana te olete või milline haridus teil on. Sageli on alluvad palju arenenumad kui nende ülemused. Sberbank pole erand. See asjaolu ei rõõmusta töötajaid sugugi.

Töögraafik

Oletame, et saite katseajaga hakkama. Just sel hetkel langevad paljud lihtsalt välja, nii-öelda ei pea koormusele vastu. Ja nüüd on oluline teada, milline on Sberbanki töögraafik. Lõppude lõpuks lubavad nad algusest peale muuta selle lojaalseks, mugavaks ja peaaegu paindlikuks. Kuid kas seda on võimalik nii suures ettevõttes ette kujutada?

Sberbankis töötamine saab töögraafiku kohta kohutavaid ülevaateid. Miks? Asi on selles, et olenemata teie positsioonist (kui see pole ülaosas), peate pidevalt oma töökohal olema ja täitma palju ülesandeid. Mõnikord pole koormus lihtsalt reaalne. Ja see muidugi ei rõõmusta töötajaid.

Lisaks olete sunnitud töötama nädalavahetustel ja pausi saate ainult kord nädalas - 1 päev. Ja siis tagasi Sberbanki oma töökoha juurde. Seega, kui sul pole eriti tugevat haaret ja nõrgad närvid, ei tohiks sa siit tööd saada.

Operaator

Teeme nüüd veidi kõrvalekaldumise ja räägime mõnede kõige populaarsemate vabade ametikohtade omadustest. Näiteks teller pangas. See positsioon on Sberbanksis kõigis piirkondades pidevalt tühi. Miks?

Kui te ei võta arvesse rasket töögraafikut ja katsumusi töötamise ajal, võite märgata tõsiasja, et operaatorina olete hõivatud, kui võite ette kujutada. Lisaks antakse teile sageli täiendavaid kohustusi. Tavaliselt teeb seda juhtkond – teie teete nende tööd. Mitte väga kena.

Ja veel, pangateller peab klientidega suhtlema. Ja nad, nagu teate, on erinevad ja sageli mitte kõige sõbralikumad või lihtsalt ei tea, kuidas oma küsimusi sõnastada: teevad lihtsalt tüli ja paluvad juhtkonnale helistada. Sellised juhtumid esinevad tavaliselt vanematel inimestel. Kas teil on seda vaja? Seetõttu väidavad paljud töötajad, et Sberbankis (Moskva või teistes piirkondades) töötamine on tohutu töö. Eriti kui otsustate hakata operaatoriks.

konsultant

Sberbanki konsultandina töötamine on veel üks väga populaarne vaba töökoht. See on muutunud äärmiselt laialt levinud sellise tehnoloogia ime tulekuga nagu spetsiaalsed terminalid arvete maksmiseks. Ja see koht saab palju erinevaid arvustusi. Mida nad ütlevad?

Asi on selles, et Sberbanki konsultant mängib väga olulist rolli. Ta peab aitama klientidel arvete tasumisega toime tulla ja mõnikord pakkuma selles protsessis suurt tuge. Arvustused selliste ülesannete kohta pole parimad. Eriti kui arvestada tõsiasjaga, et see vaba koht sunnib terve päeva jalul seisma, ilma et oleks vaja minutitki maha istuda.

Sberbanki filiaalis konsultandina töötamine ei saa eriti häid hinnanguid. Näiteks rõhutavad paljud sellised töötajad, et nad peavad sageli klientidega kannatama. Miks? Asi on selles, et enamik inimesi ei saa aru, mida neile räägitakse. Ja veelgi enam, nad ei suuda seda või teist operatsiooni iseseisvalt läbi viia, hoolimata sellest, kui palju konsultant neid aitab. See mõjutab sageli vanemaid inimesi.

Lisaks saab Sberbankis töötamine pingelise keskkonna tõttu ka konsultantidelt kohutavaid hinnanguid. Tõenäoliselt on igaüks meist kohanud pankade makseterminalide järjekordi, need on tüütud. Peamiselt siis, kui protsessi pidurdajal kulub ülimalt kaua aega, et aru saada, mida temalt nõutakse. Ja kogu külastajate negatiivsus kandub üle abikonsultandile. Ja see fakt ei sobi kõigile.

Palk

Paljude jaoks on tööhõive määrav tegur palk. Mõnikord on inimesed valmis koidikust hilisõhtuni kõvasti tööd tegema, et saada head palka. Ja siin ei saa ka töö Sberbankis kaugeltki positiivseid hinnanguid. Miks?

Asi on selles, et kõik osakonna töötajad peavad töötama palju ja ületunde. Ja sellistel tingimustel sulle normaalset palka ei maksta. Võib öelda, et vastutus ja tasu tehtud ülesannete eest pole omavahel võrreldavad. Sberbankis peavad töötajad pöörlema ​​nagu orav rattas. Ja seda kõike tühise raha eest, kuigi esialgu lubati normaalset palka.

Võib-olla on praegusel hetkel ainsad head ülevaated juhtkonnalt. Nii-öelda selle seltskonna tipust. Nad võivad oma kohustused alluvatele üle kanda ja selle eest isegi head palka saada. Põhimõtteliselt ei erine see hetk enamikust ettevõtetest.

Meeskond

Paljude töötajate jaoks mängib olulist rolli töömeeskond. Ja selles küsimuses saab Sberbank üsna mitmetähenduslikke vastuseid. Asi on selles, et erinevates piirkondades on olukord inimestega erinev. Mõnes kohas ollakse sõbralikumad, teisal mitte nii väga.

Aga üldiselt on kõik enam-vähem positiivne. Lihttöötajatest koosnev kollektiiv on tavaliselt üsna sõbralik. Tõsi, te ei tohiks loota, et teid sel või sellel päeval välja vahetatakse, kuid kui tegemist on kollektiivsete kaebustega võimude vastu, siis kõik lähevad sinna.

Üldiselt saab Sberbankis töötamine suhtelise kollektiivse koosseisu kohta täpselt samasuguseid ülevaateid kui mis tahes muu pank (või mainekas töökoht). Seda seetõttu, et niipea, kui tekivad konkurentsi- ja karjäärivõimalused, muutuvad kõik meeskonnaliikmed üksteise vaenlasteks. Ja kui teil ei õnnestu tööl üles kasvada, muutuvad kõik taas sõpradeks. Põhimõtteliselt saavad inimesed katseaja raskustega hakkama just tänu ühtehoidvale meeskonnale.

Suhtumine töötajatesse

Väga oluline on ka juhtkonna suhtumine oma alluvatesse. Tihti paneb see faktor enne tööle kandideerimist 20 korda mõtlema. Mida me saame Sberbanki kohta öelda?

Kui aus olla, siis intervjuu ajal antud lubadused erinevad tegelikkusest väga palju. Näiteks kinnitavad kõik teie ümber, et teid ootab normaalne juhtimine, mis kohtleb oma alluvaid lojaalselt ja väärikalt. Kuid tegelikkuses selgub see veidi teisiti.

Mis toimub? Sinusse suhtutakse eelarvamuslikult; mõned ei pea sind inimeseks. Põhimõtteliselt on see alluvate ja juhtide seas üsna tavaline nähtus. Uued töötajad koormatakse rohkem kellegi teise tööga kui juba koolitatud kamraadid. Lisaks võite kuulda, et keegi ei hoia teid tööl. See nähtus pole haruldane, nii et peate kõvasti pingutama, et juhtkonna pingetega toime tulla.

Karjäär

Töö Sberbankis (Moskva ja teised linnad) tundub töötajatele reeglina suurepärane koht oma karjääri loomiseks. Pealegi on see pangandussektor. Aga kas see on tõesti nii?

Kui aus olla, siis tegelikult mitte. Intervjuudel ja kuulutustes öeldakse teile, et saate kiiresti karjääriredelil ronida ja seejärel kõrgele ametikohale asuda. Ainult et see pole nii. Üsna populaarne tehnika, mida tööandjad kasutavad ja üsna edukalt.

Sberbankis levib propaganda, et kõik töötajad peavad arenemiseks ja elatise teenimiseks töötama nagu hobused. Kuid tegelikkuses selgub, et teete kõvasti tööd, kuid te ei arene ega saa korralikku palka. Seetõttu pole Sberbanki ülevaated karjääri kohta tegelikult väga head.

Vallandamisel

Suurt rolli mängib ka organisatsioonist lahkumise protsess. Eriti kui teie ettevõttel on tohutu töötajate voolavus ja siinne Sberbank tekitab oma töötajatele palju probleeme ja probleeme. Seetõttu jätavad töötajad pärast vallandamist tööandja kohta kaugeltki parimad arvamused.

Esimene asi, millega peate tegelema, on väljatöötamine (seaduse järgi 2 nädalat). Ja sel perioodil olete nii koormatud, et kahetsete, et otsustasite lahkuda. Kuid see pole kaugeltki halvim asi, mis võib juhtuda, kui lõpetate.

Rohkem probleeme tekib paberimajandusega. Sberbank ei väljasta oma endistele töötajatele sissetulekutõendeid, selle saamiseks peate võitlema kogu filiaaliga. Olge valmis, et te ei saa nii lihtsalt loobuda.

"Must nimekiri"

Ükskõik kui kummaliselt see ka ei kõlaks, on Sberbank Internetis tööandjate nn mustas nimekirjas. Mitte kelmuse, vaid töölubaduste usaldusväärsuse osas.

Vaatamata sellele, et Sberbank on väga hea pank, ei tasu seal töötada. Eriti kui oled emotsionaalne ja õiglane inimene, kes ei talu ebaviisakust sinu suhtes. Paljud arvavad, et kogemuste ja praktika saamiseks võiks pangas veidi töötada, kuid töötajad kinnitavad, et alati on võimalus leida selle ettevõtmise jaoks vaiksem koht.

Töö paljutõotavas arenevas ettevõttes on iga pürgiva spetsialisti unistus. Seetõttu täidetakse Sberbanki vabad ametikohad üsna kiiresti. Lõppude lõpuks köidavad paljusid organisatsiooni pakutavad töötingimused. Selles artiklis räägime üksikasjalikumalt sellisest konsultandi positsioonist. Just see sektor meelitab ligi kõige rohkem noori, kuid väga perspektiivikaid spetsialiste, kes soovivad töötada tihedas ja professionaalses meeskonnas ning saada samal ajal konkurentsivõimelist palka. Sellest artiklist saate teada, kui palju konsultant Sberbankis teenib.

Sberbanki konsultandi kohustused

Kõigisse Sberbanki filiaalidesse paigaldatud kaasaegsed terminalid pakuvad klientidele võimalust kasutada laia valikut teenuseid. See hõlmab veebiostude eest tasumist, võlgade ja laenude tasumist, pangakonto täiendamist ja palju muud. Näib, et selline konsultandikoht ei peaks üldse nõutud olema, sest kõike saab teha masinaga.

Sberbanki võrk sisaldab tohutul hulgal filiaale ja filiaale

On suur eksiarvamus arvata, et konsultant ei tee midagi. Tegelikkuses täidab see palju erinevaid funktsioone. Ja klientide nõustamine ei ole nende hulgas sugugi vähim. Lõppude lõpuks ei saa iga kodanik kohe aru, kuidas sellist kõrgtehnoloogilist seadet kasutada. Kuid lisaks pangaklientide terminali valdamisel abistamisele on konsultant kohustatud:

  • nõustada kõigis Sberbanki pakutavate teenustega seotud küsimustes;
  • kui kliendil tekib pangatehingu sooritamisel raskusi, on pangatöötaja kohustatud teda abistama ja probleemi lahendama;
  • regulaarselt läbi viia uuringuid, mis aitavad pangal parandada pakutavate teenuste kvaliteeti. Selleks viivad konsultandid läbi küsitlusi ja klientide küsitlusi;
  • teavitama kliente Sberbanki pakutavatest uutest teenustest.

Ja kuigi nende töökoormus sõltub sellest, kui palju töötajaid Sberbankis töötab, ei tähenda see, et töö oleks lihtne. Mõnikord vastutab infovoldikute levitamise eest konsultant. Need brošüürid sisaldavad teavet klientidele kättesaadavaks muutunud uute pangapakkumiste kohta. Võib öelda, et konsultandid teevad aktiivset reklaami- ja selgitustööd, mis on keeruline.

Ja just panga kliendid raskendavad konsultantide tööd, kes võivad pideva kiirustamise tõttu konflikte esile kutsuda. Seetõttu esitab pank sellel ametikohal töötavatele töötajatele palju nõudmisi. Need ei ole ainult kutseoskused, vaid ka isiklikud nõuded. Konsultant peab suutma konflikte kiiresti lahendada ja olukorda analüüsida. Suurenenud vastupidavus stressile ja head kombed on eduka töö võti.

Millest palk koosneb?

Mida pakub pank töötajatele, kes on nõus asuma sellisele vastutusrikkale ametikohale, millega kaasneb tõsine emotsionaalne stress? Hea palk. Mis on aga Sberbanki konsultandi palgad? Konsultantide palka mõjutavad mitmed tegurid.

Eelkõige sõltub palgatase otseselt:

  • asukoht, kus filiaal asub. Pole raske eeldada, et suurtes asustuskeskustes asuvate pangakontorite töötajatel on kõrgem palk;
  • klientide voog, mis annab pangale suurema hulga hoiuseid. Sellest tulenevalt tõusevad ka konsultantide palgad;
  • lisateenuste olemasolu, kuna pakutavate teenuste lai valik meelitab kliente rohkem.

Konsultandi kohustuste hulka kuuluvad väga erinevad kohustused.

Olulist rolli mängivad selles ka konsultandi isikuomadused. Sest kui töötaja suudab klienti huvitada, siis ostetakse temalt rohkem finantstooteid. Sellest võib järeldada, et töötajad ise suudavad oma palka mõjutada. Lõppude lõpuks, kui suudate klienti huvitada ja samal ajal töötada hea kliendivooga osakonnas, on teie palk üsna kõrge.

Preemia- ja boonussüsteem

Kõige enam aga köidab tööotsijaid Sberbanki juhtkonna kasutatav boonuste ja boonuste süsteem. Lõppude lõpuks sõltub see, kui palju konsultandid teenivad, otseselt boonustest. Uute klientide meelitamise ja pangatoodete aktiivse levitamise eest on konsultandil võimalus saada teatud boonuseid:

  1. Ettevõtte koolitus. Finantsasutus on huvitatud oma töötajate haridusest ja professionaalsest kasvust, mistõttu saadab ta sageli töötajaid ettevõtte koolitustele.
  2. Laenu võtmise soodustingimused. Pank annab oma töötajatele võimaluse saada laenu soodsamatel tingimustel.
  3. Lisakindlustus. Sberbankis töötavad spetsialistid saavad täiendava tervisekindlustuse. Pealegi on neile meeldiva boonusena tagatud kindlustus haiguste ja õnnetuste vastu.
  4. Unikaalne pensioniprogramm. See on ettevõtte programm, mis pakub oma osalejatele väga soodsaid tingimusi.

Samuti ei tohiks unustada, et asutus korraldab oma töötajatele regulaarselt erinevaid pühi ja korporatiivvõistlusi. Tänu sellele muutub meeskond ühtsemaks ja töötab eranditult kõrgete tulemuste nimel.

Kui palju konsultandid pealinnas teenivad?

Pealinnas on sellel ametikohal tavaliselt väga vähe vabu kohti. Kohalikud filiaalide juhid on nõus maksma kuhjaga professionaali eest, kes teeb head tööd panga pakutavate finantstoodete reklaamimisel. Ja seetõttu pole sugugi üllatav, et sellisele positsioonile soovijaid on üsna palju.

Suurlinna konsultandi keskmine palk on vähemalt 36 000 rubla. See on piirkondadega võrreldes üsna kõrge palk. Sellised sissetulekud pole aga pealinna jaoks suured. Kuna Moskva keskmine palk kõigub 65 000 rubla ringis.

Pank pakub oma töötajatele koolitusi

Palgad piirkondades

Kui rääkida olukorrast palkadega piirkondades, siis see ei ole nii optimistlik. Kuna Sberbanki juhtkond keeldub piirkondlikes filiaalides töötavatele inimestele kõrget palka maksmast. Keskmiselt jääb nende töötajate palk vahemikku 25 000–30 000 rubla. Kuid mõnes piirkonnas on palgad veelgi madalamad. Selle põhjuseks on väga väike klientide voog.

Teiste Sberbanki töötajate palgatasemed

Vaatasime konsultantide palkasid. Mis on aga Sberbankis muudel ametikohtadel töötavate inimeste palgad? Kui palju inimesi panga kontorites töötab? Piisav. Ja neil on väga erinevad palgad. Loomulikult on direktorite ja nende asetäitjate palgad kõrged. Näiteks osakonnajuhataja võib arvestada palgaga vähemalt 60 tuhat rubla ja nende asetäitjad - 49 tuhat rubla.

Juhtide ja operaatorite sissetulek on 27-30 tuhat rubla, nagu ka raamatupidajad. Kuid väärib märkimist, et krediidiinspektorid ja kollektsionäärid võivad kiidelda ka kõrge palgatasemega - umbes 48 tuhat rubla.

Järeldus

Arvestades palgataset, saab üsna selgeks, miks paljud taotlejad proovivad Sberbanki tööle saada. Lisaks ei tasu unustada, et ettevõte pakub oma töötajatele paindlikku ja kasumlikku boonussüsteemi. Seda kasutades saab töötaja loota soodsamatele laenutingimustele. Lisaks on Sberbank huvitatud oma töötajate professionaalsuse taseme tõstmisest. Ja sellepärast saadab ta regulaarselt töötajaid praktikale. Sberbankis töötamine on väärtuslik kogemus igale pürgivale spetsialistile.

Subjektiivne hinnang selle kohta, kes Sberbankis hästi elab.

Usun, et 80% Sberbanki edust, kui järgite Pareto 20/80 reeglit, sõltub konkreetsest kontorist (selle territoriaalne asukoht, sisemine paigutus ja sissetulevate klientide voog) ja ainult 20% on tingitud inimesed, kes selles töötavad. Keegi ei nõustu sellega, kuid see on minu arvamus, mis on kujunenud aastatepikkusest tööst Sberbankis. Vähemalt konkreetsele küsimusele “Kuidas teil see õnnestus?!” sain sageli ausa vastuse, mitte juhtkonna või vahendustasude kohta, vaid ausa vastuse “Juhtus nii”.

Põhjalikuks hindamiseks on vaja eristada kolme peamist Sberbanki kontori tüüpi:
1 Kontoritüüp - liinibürood, mis asuvad metroo lähedal ning kaubandus- ja meelelahutuskompleksides. Tohutu hulk uusi kliente, pidevad järjekorrad, palju kaebusi ja taotlusi, mille tulemuseks on töötajate suur koormus ja nende rotatsioon. Suur ülekannete osakaal, kaardiprobleemid, laenud, valuuta. Ärilisest vaatenurgast on kontorid kasumlikud, isegi väga...

2 Ametitüübid – Sotsiaalametid. Nende põhikliendid on pensioniealised inimesed, enamus klientidest on püsikliendid, uusi kliente on vähe või üldse mitte. Põhitoimingud: raha sisse- ja väljavõtmine, pensioni saamine, sissemaksete tegemine. Sellised kontorid täidavad reeglina alati hoiuste plaani või isegi ületavad seda 120-150%, sest Vanavanemad usaldavad harjumusest oma raha Sberbanki, hoolimata turuga võrreldes madalatest hoiuseintressidest.

3 Bürootüüp – Perifeersed kontorid. Asub äärelinnas ja äärelinnas. Reeglina erinevate sotsiaalsete struktuuride püsikliendid, selgelt piiritletud tehingud puuduvad, samuti puuduvad järjekorrad või ainult maksepäevadel iga kuu 14.-22., töökoormus talutav, rotatsioon vähene.

Natuke huumorit. Mäletate, 1960.-1970. aastatel tehti “Armeenia raadio” sarjast nalja?!
"Kuidas teha kindlaks, millises Sberbanki kontoris te asute?!"
"See on väga lihtne, kui kliendid seisavad langenute peade ja kehade küljes, taustal on Vene vägede rünnak Izmailile, olete 1. kabinetis, kui õhk lõhnab lisaks püssirohule ja higile ravimid ja antiikesemed, see on 2. Kui pärast saabumist lahkusite 20 minuti jooksul, räägiti teiega viisakalt, naeratati boonusena, siis kindlasti 3."

Mu kallis lugeja, vaatame nüüd lähemalt, milline on Sberbanki kontor ja kes seal elab. Sõna elab, mis on siin eriti kohane, sest... Te ei tööta Sberbankis, vaid elate. Vaatame lähemalt, kes elab siin suuremal määral, kes vähem ja kes ööbib...

Alusta. Igas lisakontoris on lähtepositsiooniks pangatoodete konsultant. Koodnimi - KBP. Peamised näitajad on “vastupidavus” ja “karisma”. Vajad vastupidavust, et terve päeva kontoris jalgadel ringi joosta. Karisma veenda klienti, et ilma kasulike pangateenusteta pole tal elu ja olemasolu. Sellele ametikohale võetakse kuni 25-aastaseid kogemusteta inimesi, kuigi leidub ka vanemaid inimesi. Väljaõpe kestab paar päeva ja läheb lahingusse.

"Konsultantidel on igale küsimusele alati vastus!"

Peamine funktsionaalsus See on pangateenuste müük, müük, müük ning klientide abistamine sularahaautomaatide ja terminalidega töötamisel. Müük on lihtne, KBP abistamiseks on Sberbank välja töötanud “KBP Piibli”, KBP standardite raamatu, kus on selgelt välja toodud kõik funktsionaalsused, tooted, teenindusstandardid, välimus, üle vaadatakse müügioskused, antakse skriptid jne. .. nii edasi... nii edasi. Tehtud on palju tööd ja sügav austus nende inimeste vastu, kes sellele raamatule elu andsid. Peate müüma:
- TASUTA mobiilipank - SMS-id sissetulevate ja väljaminevate tehingute kohta. Asi on tõesti vajalik ja hästi tehtud, eriti kui oskad SMS-käske kasutada;
- TASUTA Internetipank - siin on kõik selge, võimalus Internetis avaldusi teha ja kõige eest maksta. IMHO lahedaim, turvalisem ja keerukam internetipank on Alfa-Click (Alfa-Bank), kuid paljud kliendid ei tea seda, nii et nemadki on sellega rahul.
- TASUTA automaatmakse on teenus, mis võimaldab teil mobiilside eest automaatselt maksta. Mugav asi, ma ei mäletagi, millal viimati enda ja oma lähedaste jaoks telefoni täiendasin.
- TASUTA Aitäh Sberbankilt - boonused, mida antakse kauplustes ja Internetis kaardiga makstes. Aeg-ajalt kulutan neid OSOONI peale...

Abi seisneb elanike nõustamises terminali ja sularahaautomaadi kasutamise kohta. Nagu praktika näitab, eelistavad kliendid enamasti sularahaautomaadi ja terminali kasutamise, millegi eest maksmise ja koju mineku asemel oma aju välja lülitada, kardinad näo ette langetada ja järjekorras seista. On täiesti koomilisi juhtumeid, kus klient võtab numbri, võtab pangaautomaadist raha välja ja viib operaatorile oma roosad, sinised, kollased kviitungid, selle asemel, et lihtsalt kaardiga maksta. Ja siin on KBP ülesanne, teie ülesanne, püüda selline klient kinni, haarata ta järjekorrast, viia terminali ja aktiveerida samaaegselt tasuta teenused.

"Vaadake, et te ei kohkuks, sest see kõik peab juhtuma, kuid see pole veel lõpp."
Üldiselt ärge imestage, kui puutute kokku klientidega, kes sisestavad sularahaautomaadi erinevatesse pesadesse midagi, mida ei saa sisestada. Lugege, mis on kirjutatud, neil on halvad kombed (halvad kombed). See on täiesti normaalne nähtus, kui klient sisestab kaardi pessa, millel on märge "Kviitungi lint", ignoreerides pesa, millel on märge "Pangakaart". Või võivad nad visata münte arve vastuvõtjasse, olles nördinud, et neid on ebamugav sinna panna. Samuti eiravad nad sageli sularahaautomaadi soovi sisestada ÜKS arve korraga, olles nördinud, et pesa on nii kitsas, et kogu nende virn ei mahu ära. Fraas "Pangaautomaat ei tööta" pole samuti nende jaoks. Läbi kogemuste jõutakse järeldusele, et kaarti pole kuhugi lükata ja kui õnnestub sisse lükata, siis on imelik, miks kaart ei loeta. Teade, et sularahaautomaat ei tööta vastuvõtul, vaid töötab väljastamisel, tekitab ärevust ja närvilisust... Nad otsivad sind silmadega saalis ringi, et esitada küsimus, millele on vastus, kui loed sõnumeid ekraan. Kuid nagu te juba aru saate, on selle lugemine halvad kombed. Oma töös kohtate tohutul hulgal koomilisi olukordi. Teie väärtus ettevõttes tõuseb taevasse pärast seda, kui hakkate tööjutte rääkima... "Noh, loll... nagu Zadornovil."

Teil ei ole otsest rahalist vastutust; pole väärtasju, mida peate oma isiklikku kappi peitma. Mis puudutab isiklikku vastutust, siis see seisneb selles, et kui aitate kliendil raha valesse kohta saata, on võimalikud mitmed stsenaariumid:
Sind oodatakse ligikaudu kuu või isegi enama pärast, kui liigese avastatakse, lintšivad mõned mitte päris mõistusega kliendid, kes näitavad sulle näpuga ja nõuavad kohest emaskulatsiooni, sest... Tagastamise protsess on pikk ja võtab mõnikord aega 2-3 kuud.
Kui sularahaautomaadi töös esineb tõrkeid, juhtub seda reeglina iga 100. kliendiga, üldiselt on see haruldane, kuid sattusin sellisesse olukorda 3 korda ja klient ei tahtnud esialgu "shaitani masinat" kasutada. Siin tekibki emissiooni hind, kui see on väike ja sul on karistus "karisma" ja "sõnaoskuse" oskuste eest, võib see toimida, aga kui teie roheline vend sõi palju raha, siis ainult +10 sõnaosavusest võib päästa. sina, vastasel juhul peate heitma "Juhi" vaimu ja proovima tema kaitse alla taanduda, asetades samal ajal kliendile immobiliseerimisruunid.

“Kelle kulul see bankett on? Kes maksab?

Motivatsioon. Evolutsiooni käigus läheb motivatsioon Sberbankis aina hullemaks... Veel paar aastat tagasi olid töötajate sissetulekud korralikud, aga nüüd... Nii et teie palk jääb vahemikku 15-18 tuhat rubla , kui motivatsiooni üle vaadati, said eriti fort KBPd head tulu kuni 25 tuhat rubla. Seal on igakuine boonus, mis sõltub otseselt teie TASUTA toodete müügiplaani täitmisest. "Tasuta asjade müümine" kõlab naljakalt. Ausalt öeldes peaksite olema pime, tumm ja kurt, et mitte oma plaane ellu viia. Siiski on igakuine vähendustegur 0,6. Kui soovid saada 100% oma palgast lisatasu, siis tuleb 200% teha müügis. Kinnitan julgelt, et see on tõsi. Kui su keel kasvab suust välja, pea on õlgadel ja jalad tagumikust väljas, siis teed nii 200% kui 300%. Ja siin tuleb esiplaanile kontor, kus pead töötama. Kõige maitsvam suupiste on 1 kontor, kuid see on raske ja kliente on palju, kuid karjääriga ei pea te sissetulekut kaua ootama. Alguses sobivad ka 2 ja 3, kuid siin on ressursid piiratud ja saabub hetk, kui neljast kliendist, kelle poole pöördute, on juba 3-l teenused, mida peate müüma. Igakuine boonus sisaldab ka klientidele sularahaautomaadi ja terminali kaudu avatud sissemakseid, millele lisandub kõrgem määr operaatorite kaudu avatud hoiuste suhtes. Selles teostuses muutub KBP operatiivametnike ja juhtide otseseks konkurendiks, kuna operaatori jaoks on see leib ja võimalus saada korralikku palka ning juhi jaoks on hoiuste avamine isiklike tulemusnäitajate sees... Oota tormi, valmistu sõjaks...

Miinustest. Paljud juhid rakendavad KBP-d ebatavaliste ülesannete täitmiseks, üldiselt, kui on meeskond ja sa täidad oma näitajaid, siis pole see stressi tekitav ja see on ka huvitav: kasta lilli, korista ja vii prügi välja, asenda reklaam. , numbrimärkide väljastamine, dokumentide skaneerimine, arhiivi inventuuri tegemine, kliendile helistamine, kliendiga avalduse täitmine..., mõned asjad, mida teete pärast tööd...

Kvartaliboonus sisaldab 5 näitajat ja sellel on ka vähendustegur 0,7, selle nimi on ilusti "Ametliku tweedlemi standard", kuid teie ja mina oleme vene inimesed ja nimetame asju õigete nimedega...

1. Saldode suurenemine. Kaal 20-30%. Kui mängite mänge, siis teate, et "Õnne" indikaator mõjutab kastides leiduva kulla kogust, kriitilise tabamuse suurust, trofeesid, mida tapetud koletiselt kaasa võtta... Seda indikaatorit saab umbes nii kirjeldada. Tunnil H tehakse saldode kasvu põhjal lõige, kontrollitakse “Õnne” indikaatorit, tehakse otsus... mitte nii vedas? Kasvu osas miinus, näitajaks on võetud 0. Hea, et vähemalt maha ei võeta. Muidugi võib parempoolne naaber öelda, et mida rohkem kliente meelitate, seda paremini neile meeldite, seda kiiremini nad teie tasku panevad. Aga kui palju see sinu ülesanne on?! See on pigem juhtide ja juhtide ülesanne, kuid sellest hoolimata mõjutab näitaja teie sissetulekuid.
2. Automaatne makse. Kaal 10%. Arvesse võetakse teie ja teie kolleegide sidemeid, näitaja on läbipaistev ja sõltub peamiselt teist. Julge...
3. Kvaliteet. Kaal 20%. See on esimene võimalik raskus, millega kokku puutute. Täpsemalt siit. Looduses pole reeglina midagi puhtal kujul, kuld 999, õhk koosneb 79% hapnikust ja 21% lämmastikust, valge värv on värvide kogum, kuid keemia ja füüsika ning üldiselt universumi seadused ignoreerib täielikult Sberbanki juhtkond, st .To. Nad seadsid eesmärgiks viia salaostuprotsess 100% lõpule. Kõigi ja ka teie mugavuse huvides töötati need välja... sugugi mitte nii... nagu Mooses, kellega Jumal suhtles ja andis talle 10 käsku, mille Mooses esinejatele edastas... Teie juhtkond annab teile "teenindusmärkmik" ja te põlete ära, kui te seda ei kasuta, nii et teie lõpuks lõpetamiseks annavad nad teile valikulehe (sellest lähemalt hiljem) ja hunniku muid vihikuid... Oleks sobiv kasutage mahalaadimisvesti, nagu sõjaväelased, kuid nad ei paku teile seda. Ja kuna Sberbanki kontoritarbeid ostetakse kord aastas... oh seda võlusõna "kontor"... peate kõik ise ostma.

Pöördume tagasi teenindusmärkmiku juurde. Ostetsenaariume on mitu, üks stsenaariumidest kehtib teie kohta, mu sõber. Peate läbima 5 müügietappi: tervitamine, vajaduste väljaselgitamine, konsultatsioon, teenuse müük, hüvastijätt. Igal neist sammudest on väikesed sammud. Kõik sammud võtavad umbes 5 minutit. Valmis end igale kliendile tutvustama ja küsima, mis ta nimi on?! Enda tutvustamine pole keeruline, raskus seisneb kliendi uimasuses, kui ta mõtleb, miks sa tema nime vajad. Aga teenindusmärkmikusse tuleb kliendi nimi kirjutada, linnuke teha ja täidetud vihikut säilitada nagu silmatera veel 3 kuud.
Lisaks kontrollib juhtkond täitmist jälgimaks (loe linnukeste ja märkmetega) kvartali jooksul teenindusmärkmikuid. Seega ei seisne põhitöö mitte 5 sammu ja teenindusmärkmiku kasutamises (müügi asemel kirjutad 5 minutit küsimustikke, osa ankeete sai õhtul aruande jaoks täidetud), vaid võimaliku salaostja otsimises, deduktiivset meetodit kasutades, üldisest konkreetseni. Õnneks hoiatas juhtkond salaostude alguse eest. Selle tulemusena tühjendas osa KBP-d, kasutades deduktiivset meetodit halvasti, oste kuni 60-70%, juhtkond tegi need kurjaks, nad löödi kontoriuste külge risti, piitsutati põskedele vaakumtihendajate silikoonklišeedega ja muude jäledustega. Muidugi võite istuda ja vestelda iga kliendiga, kelle elu on hea. Kui klient ütleb kohe, et mine põrgusse, pole see kindlasti saladus. Sinu kurvastuseks tuleb Sberbanki pilv kliente, kes hea meelega sinuga vestlema, poliitikast, jalgpallist, oma elust, tüdruksõbra elust, madalast pensionist, halbadest poliitikutest... Mõne aja pärast oled teadlik Viimastest sündmustest tuleb aga aja jooksul arendada uusi oskusi, nagu "Välk" või "Nähtamatus", et sellisest kliendist välkkiirelt eemale pääseda. Muidu õhtusel koosolekul... Huvitav, mis see on?! Ma räägin teile veidi hiljem... Te jagate kõigile uudisteväljaandeid, kuid rangele küsimusele KUI PALJU?! Reputate ainult käed, needes Kreeka jumalaid...

Et teie elu ei tunduks sugugi magus, annavad nad teile valikulehe, mis on juhendatud küsitlus, st. küsimustele, millele on selged vastused, on pangateenused kohandatud nendele ilmsetele vastustele. Absurdne, aga tõsi, nad nõuavad ühe kliendiga töötades mõlema vormi täitmist!!! See kõlab absurdselt ja rumalalt, pealegi peate need salvestama, tõestades, et te neid kasutate. Need, kes seda õhtul ei kasutanud, tegid lihtsalt kastidesse linnukese ja panid oma kappidesse... Neid karistatakse, sest kui keegi selle peale tuli, siis peab seda kasutama. Lõppude lõpuks on inimesed, kes selle välja mõtlesid, gurud ja nad on kindlad, et ainult selle ime abil saate mega tõhusaks. Nüüd räägin teile lühidalt, kuidas nad selle peale tulevad...

Esiteks seab juhtkond tõeliselt suuri plaane. Suurem osa KPI-dest on noored, kes peavad kasvama ja kasvama karmiks ja enesekindlaks positsiooniks; selle tulemusena täidavad KPI-d vaid vähesed. Siia koguneb “Õmblusring”, kuhu kutsutakse spetsialiste. Torumees annab ülesande valmistada Pekingi parti, juuksur läheb poodi ja ostab kana ning arst hakkab kokkama... Kas siin on kuskil kokk?! Selle tulemusena mõtleb “õmblusring” pärast mitut kohtumist välja “ravimi”, mis peaks aitama KBP-l tõhusamaks muutuda ja viib selle kohe ellu... rääkis, kuulas, vastas, otsustas, otsustas, arvutas mõju. .. allkirjastas ja saatis alla. Mõne aja möödudes, mõistes tehtud töö tühjust ja ometigi on vaja tulemustest aru anda, vähendavad nad planeeritud näitajaid ja teatavad, et efektiivsus on tõusnud 120%... nii et mitte efektiivsus pole tõusnud, vaid plaanid on vähenenud...

Lähme tagasi valikulehe juurde... Lähed kliendi juurde ja küsid:
- Kas teile meeldib, kui nad teile seljamassaaži teevad, pingeid maandavad ja lõdvestavad?! Klient ütleb loomulikult JAH, mul on raske ette kujutada inimest, kes ütleks EI... ja isegi kui klient eelistab piitsutamist, ei tunnista ta seda tõenäoliselt... seega JAH.
- Seljamassaaž aaloe- ja mangopiimaga, Huvitav?! Suu otstest ohtralt voolama hakkavat sülge pühkides, JAH-JAH...
- Noh, see on tõesti tore ja mugav, kui nad teile nelja käega massaaži teevad?!
Lõpeta, klient peksab ekstaasis, JAH-JAH-JAH-JAH, ma tahan... kuhu... kuhu joosta....
Rahuliku ja ühtlase häälega teatab konsultant SSV tehnikat kasutades...vara-ühendus-hüve pidulikult... Meie massaažisalong võimaldab teil lõõgastuda, lisaks aaloe- ja mangopiima ostes tunnete end tugevuse tõus, muutub teie keha tugevamaks. Meie kaks massaažiterapeuti masseerivad harmooniliselt kõiki teie keha piirkondi. See võimaldab teil lõõgastuda ja lõõgastuda nii palju kui võimalik...

Oleme saabunud... Miks me ei võiks kohe pakkuda nelja käe piimamassaaži?! Sa ei saa... Me poleks pidanud seal istuma?! Asjata panid nad komisjoni kokku ja koostasid protokolli?! Mis on kõige targem?! Protsessi pärast pole keegi veel tühistanud... pidage meeles, nagu kalurite puhul... peaasi pole saak, vaid protsess. Kui kala vaja, mine poodi...kui kala pole,siis on vähk...

Kirjatarbed on väga lõbusad, peamiseks kirjatarvete ostjaks saate teie, teie kolleegid ja teie ülemus. Juhataja kannab reeglina suurima osa kontorikuludest... Pole pastakaid?! Mine ostma... Ja küsimusele, millal kontor vabaks saab, on lihtne vastus, et toimub konkurss, valime tarnija, kes pakub kõige soodsamad tingimused, soodsaimat saab mitu korda rõhutada. Selle tulemusena märgiti kirjatarvete saabumisel maksumus vastavalt sortimendile. Mind ajas segadusse, et mõne kauba hind oli nii, nagu ostaks Sberbank neid nurgatagusest kontoritarvete poest jaemüügist, mitte hulgimüügist. Huvitaval kombel töötab siin ka tagasilöögisüsteem?!

4. Laenamine. Kaal 20%. Otsest mõju ei ole, see on juhi ülesanne. Aga igale kliendile võid jagada voldikud ja rääkida laenutamisest. Juht tänab teid ainult.

5. Järjekorrad. Ei? Kaal 20%. Ma isegi ei tea, kust alustada. Näitaja, mis on kirjas kogu juhtkonna ja kõigi töötajate isiklikus KPI-s, samas ei mõjuta see mingit vahendustasu tulu, see on väljamõeldis...aga karistatakse selle eest karmilt ja kutsutakse vaipu pühkima. Selle eesmärk on vähendada kliendi järjekorras ootamise aega. Idee on lihtne: klient peaks ootama vähem kui 10 minutit, enne kui teda teenindatakse. Ja siin sõltub palju kontori tüübist. Seda indikaatorit saab ausalt teha ainult välisbüroodes, teised kontorid teostavad seda põhimõttel “Lihtsalt selleks, et saaks tehtud”. Juhtkond seab eesmärgi nagu naljas:
“30 aasta pärast kohtuvad täiskasvanud Vovochka, Mashenka ja Petya. Mašenkast sai arst, Petjast insener ja Vovochkast kindral. Maša ja Petya on hämmeldunud
Vovochka, sa said ainult halvad hinded, kuidas sinust kindral sai?!
Väga lihtsalt püstitan oskuslikult eesmärgi, mille teised saavutavad.
Kuidas see on?!
MUL POLE TÄHTIS KUIDAS, VAID SEE SEE HOMMIKUKS TEHA!!!
Olgu eesmärk ja tulemus milline tahes, mängu tulevad päkapikud-nõiad ja päkapikud-insenerid. Ülekandmine ja purustamine, järjekorra KPI-d. Ei! sooritatud. Kelle juhtidest ei olnud õigel ajal sobivaid tüüpe, kirjutab seletuskirjad teemadel “Kes on süüdi” ja “Mida teha”. A priori on süüdi "juht". Nii et see tass läheb sinust mööda. Aga ellujäämisinstinktiga mänedžer kaasab sind ka elluviimise protsessi, aknasse muidugi ei panda, vaid sulle jagatakse numbreid nagu nunnule, eriti maksepäevadel. Sinu ülesandeks on katta puutepaneel oma rinnaga; sa tulistad lähenevaid vastaseid hulga küsimustega, et pileti väljastamise hetke edasi lükata. Tundke end nagu kuningas Leonidas ja teised spartalased astuvad lahingusse 100 000-pealise Pärsia armeega. Raha selle eest ei saa, küll aga kuulete klientidelt paar südamlikku sõna: "Miks sa üleval oled, kolige lihtsalt ära." Üldiselt on paljude klientide puutepaneel finišijoonel omamoodi lint. Eriti naljakas on jälgida, kuidas esimene sissetulev klient seisab ja mõtleb, mida valida, ning sel hetkel vajutab juba meeletult ekraani eikusagilt ilmuv salapärane käsi. Pealegi ei hoolinud see käsi, millist teenust selle omanik vajas.

Kingitud on ka need, kes esimesena sisenevad, võtavad endale trükitud kupongi ja jätkavad rahulikult menüü uurimist, nende kätte satuvad ka järgmised värskelt trükitud kupongid. Seejärel toimub tavaliselt väike rüselus, pärast seda, kui üksteisele seletatakse, kes on kits, kes on lammas ja mille poolest erinevad loomad inimestest, meenutades asjata sugulasi ja kelle moodi keegi on, asetatakse filoloogilises protsessis osalejad pinkidele. . On teatud kadrid, kes on kibeda kogemuse kaudu õppinud, et kui sina oled esikohal, siis ei ole tõsiasi, et sulle helistatakse esimesena, nad valivad oma numbreid igas võimalikus suunas. Numbrimärkidest kuulipildujarihmaga istuvad nad rahulolevalt, ootavad ja imetlevad nende mega leidlikkust.

Lisaks kuu- ja kvartaliboonusele on aastane boonus, mida, kui üldse mõjutada, on sinu mõju sarnane Zimbabwe mõjuga Ameerika kapitalistlikule masinavärgile.

Ajakava ja puhkus. Ajakava koostamise eest vastutab juhataja, seega on tavalised valikud 2/2, klassikaline viiepäevane nädal 09-18... aga on ka 5-päevased graafikud 11-21 või teisipäevast laupäevani. , 10-20. Üldiselt on ajakavaga seotud küsimus lahendatud ja lahendatakse koos juhiga. Puhkuse osas räägitakse ka juhatajaga läbi. Reeglina valivad kõige väärtuslikumad töötajad kõigepealt puhkuse aja, kuigi see reegel ei kehti kõigis kontorites.

Töötlemine. Kõigist satelliitbüroo ametikohtadest on teil ületunde kõige vähem või üldse mitte. Ja kui on, siis võite kerjata lisatasu. Ärge oodake, et kasukas isandal kohe õlalt visatakse... vaja natuke tirida, hüpata, oigata... Sissetulekuosa osas üldiselt saab elada ja töötada, peaasi, et SINU võime kliente veenda ja asjatundlikult edastada TASUTA teenuste eeliseid.

“Las taliviljad tärkavad
Sa kitkusid, metshaned,
Kuid on kurb teile öelda: "Vabandust!"

Sberbanki tootmissüsteem. Peate ka temaga kohtuma. Üldiselt on idee hea, kuid Sberbankis on iga hea idee hulluks aetud ja ruuduline. Peate teadma peast kogu KBP STANDARDITE RAAMATU, seega peate teadma: funktsionaalsust, vastutust, müügiskripte, motivatsiooni arvutamise valemeid, kvartalite, aastapreemiate arvutamist, hommikust koosolekut, õhtust koosolekut, mittemateriaalset motivatsiooni. , mis on 5+, 5c, 3p... arvad, et ma teen nalja?! Ei, sa peaksid seda tõesti teadma ja mina teadsin... ja sa saad teada... Küsimust, miks ei küsita... Sa lihtsalt pead teadma...

"Tee täna seda, mida teised ei taha, homme elad nii, nagu teised ei saa."

Ideaalne välimus tööpäevaks. Kas sa tahad ennast tõestada?! Korda minu järel. Jõuad tööle 30-40 minutit enne klientidega töö alustamist. Kontrollid saalis ja koos operaatoritega turundusmaterjalide asjakohasust ja piisavust, kastad lilli (kui neid on), trükid välja kliendiavaldused ja jaotusmaterjalid. Seejärel on hommikune koosolek, kus antakse päevaplaanid. Võitlema. Aktiivselt surud kliente, pakud, müüd, aitad, pakud, müüd, aitad... lõunad 10 minutiga, lõuna ajal visioonitahvlile kirjutad aktuaalseid probleeme (õpid ilusti rääkima) ja nende lahendamise viise, ei Ärge raisake oma ideid, vaid pange need ettevaatlikult kasti “KAIZEN”... ja jälle pakud, müüd, aitad... arvatavasti arvasid, mis on 3P... Jääd 30-40 minutiks tööle, anna teada. oma mänedžerile päeva tulemuste kohta (osalege õhtusel koosolekul)... Sisestage numbrid esinemistahvlile... .. .Vabadus... Mel Gibsoni ja Braveheart fännid... tere..

"Pole mõtet jätkata sama asja tegemist ja oodata erinevaid tulemusi."

Võtame tulemused kokku.Üldiselt on KBP töö huvitav, mul on hea meel, et selle tee läbisin ning hindamatuid oskusi ja õppetunde sain. Kõige tähtsam on see, et karjäär ei võtnud kaua aega. Keskmiselt, kui oled väärt konsultant, siis 4-6 kuu pärast avanevad Sulle uksed Individuaalteenindaja (SPS) ametikohale ning kui sul on juhtkonnaga head suhted ja sa tõesti oskad müüa, lisaks tead, mis on PSS ja muud lühendid, siis saab sinust müügijuht (SPM). Omalt poolt soovitaksin KBP-l minna esimest tüüpi kontorisse, siin saavutate maksimaalse tulemuse. Vastasel juhul võtate kaalust alla ja võtate kaalus juurde, nagu mõned mu kolleegid, antiikkontorites, süües maiustusi ja šokolaadi, mida saite suurtes kogustes vanaemadelt, kes hindasid teie abi terminalis kviitungi maksmisel...
Edu ja peatse kohtumiseni...

Järgmises peatükis räägin Sberbanki kontori teiste ametikohtade elust...