Каждый хотел бы отыскать такую работу, где и платят хорошо, и коллектив приятный, и переработок нет, и присутствует весь соцпакет. Подобная информация указана почти в 99% резюме на разных ресурсах по поиску работы. А вот работодатели предлагают меньше привилегий, но много требований с небольшой оплатой. Конечно, для них тоже важно отыскать подходящего кандидата, а еще достичь высокой производительности труда с минимальными усилиями со своей стороны.
Позитивные настроения среди работников всегда положительно сказываются на рабочем процессе и производительности труда.
В крупных компаниях с успехом применяется принцип работы с сотрудниками не только для повышения квалификации, но и нормализации психологического климата в коллективе. К несчастью, немало средних и малых фирм не уделяют данной проблеме внимания, что становится причиной многих трудностей.
Психологический климат в коллективе. Основные понятия
Постараемся объяснить понятие психологического климата в коллективе. Другое название – социально-психологический климат или СПК. Это общее, в некоторой степени устойчивое, психологическое настроение коллектива одной фирмы, которое проявляется в различных типах деятельности.
Нормальная атмосфера в компании всегда позитивно воздействует не только на психологию каждого работника, но и иные показатели компании. Если климат позитивный, то выделяются следующие признаки этого:
доверие между коллегами и к начальству;
чувство стабильности, защищенность;
всеобщая готовность справляться с трудностями;
оптимизм;
приятное взаимодействие между работниками;
симпатии и поддержка между сотрудниками;
уверенность, внимание;
настроенность на компромисс;
допустимое свободомыслие;
желание развиваться.
При противоположном положении вещей возникают отрицательные последствия, которые даже могут быть необратимыми.
Факторы, влияющие на психологический климат в коллективе
Выделены определенные факторы, которые влияют на психологический климат в коллективе. Они способны делать его отрицательным и положительным. К ним важно отнести санитарные и гигиенические условия: освещенность, размер помещения, уровень комфорта места работы, температура и т.д.
Другим фактором выступает сам руководитель. Если человек придерживается здорового стиля жизни, с ответственностью относится к работе, отличается позитивными качествами, то он станет примером для работников.
Для создания нормального климата в коллективе руководителю важно подбирать на работу людей с определенным типом темперамента, дабы они подходили друг к другу. Еще важна совместимость по возрасту и опыту.
Социальная напряженность в организации. Стратегии по снижению
Сейчас есть немало подходов и принципов по уменьшению социальной напряженности в организации, то есть по созданию положительного психологического климата среди работников. Эти цели предусматривают такие действия:
при образовании коллектива фирме важно учесть психологическую совместимость людей. В зависимости от целей требуется сочетание различных типов темперамента и характера. Во множестве ситуаций группа с людьми одинакового типа характера оказывается почти неработоспособной. К примеру, если собрать только работников, которые не способны на инициативность и ждут постоянных указаний свыше, или только тех, что привыкли раздавать команды;
При наличии напряженностей среди работников, важно понять их причину и найти пути решения и устранения проблемы.
важно соблюдать оптимальность подбора, постановки, аттестаций и тренировки руководителей;
установить приемлемое ограничение количества работников, что подчиняются одному начальнику (5-7);
следить за отсутствием излишних свободных рабочих мест и работников. Избыточное и недостаточное число сотрудников становится причиной нестойкости коллектива. Образовывается почва для развития конфликтов, напряжений из-за желания разных кандидатов занимать должность и получать повышения по службе. Другая причина – неравномерность рабочей нагрузки, что возникает при присутствии лишних работников;
опираться в работе важно на самых активных и , т.е. неофициальных лидеров, что пользуются доверием остальных сотрудников;
контроль процессов организации содержательных составляющих климата (ценностей, норм, правил, ожиданий, общего настроения и мнения);
предупреждать и находить выход из конфликтов между личностями;
использовать социальные и психологические способы, которые способствуют образованию у сотрудников навыков действенного понимания между собой и взаимодействия (увлекать работников собственным примером, использовать тренинги, бизнес-игры, способы убеждения и т.п.).
Экспертами разработано немало психологических и социальных способов создания позитивного климата в коллективе. Среди них важно выделить:
Телесная психотерапия.
Она базируется на понимании тесных взаимосвязей между явлениями в физиологии и психике. В особенности на том, что особенности личности заметны в жестах, движениях. Подобная психотерапия проявляется в создании в компании комнат для разгрузки психики, кабинок с манекенами руководителей (для выхода негативных чувств и т.д.);
Арт-терапия.
Данная технология основывается на том, что внутреннее «я» людей проявляется в видимых образах, когда человек создает картины, скульптуры, рисует, не думая о собственном произведении, иными словами, спонтанно. Материалы, что получены в процессе борьбы с группой дают шанс выявлять уровни агрессии и других отрицательных чувств, способствуют решению конфликтов и налаживанию связей между сотрудниками. Арт-терапия применятся в сфере трудовой терапии и общественной реабилитации;
Группа «тренинг навыков».
Эта группа отнесена к бихевиористскому ответвлению психологии. Подход к труду базируется на обучающей модели, установке целей, определении и оценивании поведения. Образцом выступают группы «тренинга уверенности». Так обучают навыкам планирования карьеры, принятия решений, развитию умений справляться со стрессом и совершенствования навыков социального взаимодействия.
Руководители подбирают для собственного коллектива наиболее подходящие методики для налаживания отношений.
Придумано еще немало иных способов и тренингов, которые направлены на формирование положительного климата среди сотрудников. На сегодняшний день в отдельных компаниях трудятся психологи. Они занимаются организацией психологических игр, тестирований, проводят занятия с работниками. Некоторые компании приглашают подобных специалистов со стороны. Это, конечно, позитивно воздействует на психологический и социальный климат.
Как улучшить психологический климат в коллективе
Дабы понять, как улучшить психологический климат в коллективе, важно следовать некоторым схемам:
запомните, что людям проще сосредотачиваться на труде, если у них есть возможность контроля окружающей обстановки. Позвольте им самим обустроить собственные рабочие места. Так человек становится свободнее, снижается и численность внутренних конфликтов в коллективе;
работникам приятно понимать, что от них тоже кое-что зависит. Пусть даже это будет выбор календаря для стола на работе. Главное, чтобы это настраивало на положительный лад, дарило добавочные стимулы труду. Вы заметите, что отдача станет гораздо большей. Нельзя заключать работников в слишком жесткие рамки, хотя для поддержки дисциплины некоторый дресс-код все-таки требуется;
Что сотрудникам требуется общение между собой. Запрет этого станет причиной снижения эффективности труда, подавляет людей, выступает причиной раскола в обществе. Подобная обстановка не поможет сплотить и развить взаимопонимание на работе. Потому важно создание дружественной атмосферы;
кроме того, можно создать что-то наподобие столовой, где сотрудники могут вместе обедать, общаться на отвлеченные темы. Помимо этого, расставьте столы на рабочих местах так, дабы все себя чувствовали в центре. Никого не стоит выделять, в противном случае есть шанс возникновения конфликтов;
Для нормализации климата важно дать сотрудникам участвовать в организации рабочего процесса, почувствовать причастность к главным механизмам работы компании.
еще важно дать работникам чувствовать, что офис – это не только рабочее место. Здесь стоит организовывать неформальные мероприятия: тимбилдинги, корпоративные мероприятия и т.п. Способствует сплоченности коллектива и проведение обучающих коллективных семинаров. А если вы разрешите людям праздновать дни рождения в офисе, то атмосфера на работе наполнится легкостью и непринужденностью, а показатели непременно поднимутся вверх.
Таким образом, для достижения норм позитивного психологического климата, требуется проведение специальных тренингов, использование подходящих методик и схем организации трудового процесса.
20 января 2014, 11:38Чтоб с удовольствием ходить на работу, важно, чтобы атмосфера в коллективе была благоприятной. Конечно, требования к ней могут быть разными. Кому-то комфортнее держать дистанцию в общении с коллегами и поддерживать исключительно деловые отношения. Для кого-то важно быть друзьями, общаться не только в пределах рабочих процессов, но и проводить вместе свободное время. Кроме того, атмосфера в коллективе – понятие многоаспектное. Колебаний в общем рабочем настроении не избежать, однако каждый может дать оценку обстановке, существующей на рабочем месте. поинтересовался у пользователей сайта, как же они оценивают атмосферу в своем коллективе.
54% респондентов считают атмосферу в своем коллективе дружеской. Четверть участников опроса отметили, что она напряженная. 12% склоняются к тому, что в их компании царит официальная обстановка. О враждебности в коллективе сказали только 3% опрошенных.
Кроме того, по мнению части респондентов, атмосфера для разных людей может быть разной: к кому-то относятся нейтрально или по-дружески, а к кому-то – враждебно. Также отмечалось, что отношения в коллективе слишком доверительные, а кто-то характеризовал обстановку как неофициальную, но в то же время напряженную, в том числе из-за наличия сплетен.
Параллельно с общей атмосферой в коллективе респонденты также оценили уровень конкуренции. В половине компаний, где работают опрошенные, довольно низкая конкуренция. Об умеренном уровне конкуренции сообщили 35% респондентов. Причем о более низкой конкуренции заявляют респонденты, работающие, по собственному определению, в дружеских коллективах. А в коллективах с враждебной атмосферой участники опроса чаще сообщали о высоком уровне конкуренции.
Если же говорить о факторах, влияющих на формирование дружественной атмосферы в коллективе, то, по словам респондентов, в ТОП-3 входят: взаимопомощь, хорошо налаженная коммуникация, работа в команде. Менее распространенными вариантами ответов были: терпимость к недостаткам коллег (35%), общие интересы сотрудников (31%) и совместный отдых (14%). Также среди других вариантов респонденты отмечали важность четко прописанных обязанностей и справедливое профессиональное управление.
Атмосфера в коллективе – явление довольно изменчивое. В трудный для человека день она может быть напряженной. Бывает и так, что появляются конфликты, и на некоторый период обстановка становится даже враждебной. Более того, каждый оценивает отношение к себе, поэтому ситуация в одной и той же компании может расцениваться в зависимости от ситуации: и как дружеская, и как антагонистическая. Вообще, колебаний в атмосфере рабочего коллектива не избежать, но все стремятся к тому, чтобы она все же была благоприятной и хотелось идти на работу.
Кстати, как показывают предыдущие исследования сайт, для подавляющего большинства людей не только любимые вещи создают благоприятную атмосферу на работе. Большое значение имеют теплые отношения в коллективе. Лишь для 10% опрошенных атмосфера в компании и особенности взаимодействия ее сотрудников не имеют особого значения.
Данные были получены в результате опроса, проведенного Исследовательским центром Международного кадрового портала сайт в ноябре 2017 года. В опросе приняли участие 840 респондентов из разных регионов Украины.
Офисный интерьер может улучшить работоспособность сотрудников на 30% – убеждён Артур Гоц, руководитель операционного департамента и отдела обслуживания клиентов в ECommPay .
Интерьер офисного пространства его компании создан с учетом результатов HR-исследований в области улучшения работоспособности и формирования максимально комфортной среды для них.
Вот главные лайфхаки!
1. Хороший климат
Современный климат-контроль поддерживает выбранную температуру с точностью до градуса, увлажняет и вентилирует воздух. Важность этой техники доказали ученые Гарвардского университета. Их исследования продемонстрировали прямую связь качества воздуха и эффективности труда человека.
В «свежих» помещениях люди работают на 61% лучше.
2. Правильное освещение
Польза естественного дневного света для помещения подтверждена исследованием компании Solar Energy and Building Physics Laboratory.
Результаты показали, что дневной свет позволяет сотрудникам ощущать себя бодро на протяжении всего дня, создавая хорошие условия для работы, при этом не утомляя глаза.
Там же, где преобладает искусственное освещение, люди чувствуют себя вяло и сонливо. Например, в нашем офисе есть множество больших окон, на каждом из которых есть жалюзи, на случай яркого солнца.
В офисе ECommPay света много не бывает
3. «Тихие» места
Journal of Applied Psychology опубликовал результаты исследования , в результате которого оценивалась важность тишины в рабочих помещениях. Участниками выступили 40 человек. Половина из них находилась в условиях офисного шума, остальные – в полной тишине. Спустя несколько часов им предложили разгадать головоломку.
Испытуемые, пробывшие в шуме, практически сразу сдавались. Их коллеги, которым посчастливилось сидеть в тишине, прилагали больше усилий, чтобы решить задачи.
Планировка рабочего пространства далеко не всегда позволяет найти спокойный уголок особенно если у вас open space. Задача решается следующим образом: в помещении размещаются звукоизоляционные кабины, предназначенные для индивидуальных дистанционных переговоров. Если площадь позволяет, создавайте целую комнату «тишины».
В нашей компании, в этом помещении запрещено общаться, что дает возможность продуктивно работать и мыслить, не отвлекаясь на какие-либо звуки, включая разговоры.
Звукоизоляционные кабинки в деле, офис ECommPay
«Тихая» комната, офис ECommPay
4. Спорт и здоровье
О вреде сидячего образа жизни пишут много. Проведено множество исследований, доказывающих, что работа с минимальным движением наносит урон физическому и психологическому состоянию человека. Об этом говорят и ученые Лестерского и Лафборовского университетов Великобритании, напоминая, что мы должны двигаться, тренироваться, заниматься спортом, чтобы кровь лучше циркулировала, кости, суставы и мышцы были крепкими и здоровыми, а мозг был готов решать разноплановые задачи.
Чтобы поддерживать в сотрудниках здоровый дух, в здоровом теле, в офисе следует создать спортивный зал, с необходимым инвентарем для силовых и кардиотренировок.
Зона спорта и здоровья в офисе ECommPay
5. Социальные зоны
Пространство для общения – еще один драйвер креативности и продуктивности. Несколько лет назад в Wall Street Journal были опубликованы результаты эксперимента Bank of America, сотрудники которого носили датчики, фиксирующие сколько общается каждый из них. Установили, что более разговорчивые работают лучше.
Базируясь на этих выводах, в организации ввели неформальные перерывы для общения, после чего продуктивность сотрудников банка увеличилась на 10%.
Skype, в свою очередь, создал игровую зону, куда можно прийти в любое время.
Офис Skype – не только для работы
Мы же решили организовывать больше формальных и неформальных мероприятий. Это киновечера, лекции для обмена опытом и общие собрания, на которых рассказывают о событиях компании за прошедшую неделю. В результате сотрудники из разных департаментов и даже с разных этажей стали лучше узнавать друг друга, а новички гораздо быстрее проникаются коллективом.
6. Комфортное рабочее место
Лучше всего дать каждому сотруднику возможность адаптировать рабочее место именно под себя. Для этого компания может приобрести столы с регулируемой высотой и фит-болы, сидя на которых удобно трудиться. Еще очень важно наличие растений.
Исследования ученых из университета Кардифа показали, что наличие растений в офисе повышает продуктивность на 15%, а также снижают стресс и напряжение.
Для озеленения можно использовать стены из живых растений со специальной системой подведения воды, которые называют гидропонными.
«Живые» стены офиса «Яндекс»
«Ожившие» стены офиса ECommPay
У нас за состоянием растений следит команда флористов, которые, помимо всего прочего, могут украсить рабочий стол сотрудника комнатным растением. Специалисту компании нужно просто об этом попросить.
7. Полезные вкусности
Болезнь многих компаний, особенно крупных, где день рождения случаются чуть ли ни каждую неделю, в том, что на кухне всегда есть вкусняшки.
Чтобы установить равновесие между полезной и вредной пищей, следует покупать для сотрудников фрукты и овощи. Исследователи из University of Otago доказали позитивное влияние таких продуктов не только на настроение и самочувствие, но и на продуктивность. Не стоит забывать и о пользе для организма. Здоровый работник – хороший работник.
8. Кофе
Кофемашина – без этого центра притяжения, кажется, работа была бы невозможна. Ее наличием в офисе никого не удивишь, а вот сиропы могут принести еще больше радости и вкусов. Кстати, ошибочно думать, что перерывы на чашечку ароматного и бодрящего напитка нарушают трудовой процесс.
Исследователи лондонской Школы гигиены и тропической медицины установили , что кофеин улучшает память и способность концентрироваться, сокращает количество ошибок, совершаемых сотрудниками.
Они проанализировали 13 разных исследований со всего мира, участниками которых были преимущественно сотрудники, работающие посменно. Испытуемых разделили на две группы: одной давали кофеин, а второй плацебо. Потом людей просили выполнить различные задания на память и концентрацию, и потребители кофе справлялась с ними намного лучше.
9. Книги
Чтение способствует креативности, улучшает концентрацию и снижает стресс, еще это лишний повод поговорить. Чтобы одобрять и поддерживать в сотрудниках желание читать, создайте корпоративную библиотеку. Совсем хорошо, если любой из членов команды сможет заказывать книги, когда в ассортименте не находится подходящей.
Библиотека в офисе американской компании Tolleson
В нашей компании литературные труды разбросаны по полкам всего офиса. Чтобы посмотреть, где что лежит необходимо зайти в электронную базу.
10. Бутылка для воды
Потребление воды улучшает работоспособность мозга. Недостаток этой жидкости негативно сказывается на способности человека решать задачи. Чтобы сделать воду максимально доступной для сотрудников каждому из них можно выделить спортивную бутылку с корпоративной символикой. Казалось бы, простое решение, но мы заметили, что с приобретением этой емкости для каждого сослуживца, потребление воды в офисе увеличилось.
Welcome pack для новых сотрудников ECommPay
Что ещё...
Наверное, еще можно выделить мотивирующие слоганы. Это плюс к хорошей атмосфере. В нашей компании они есть на всех поверхностях, на которых можно писать без вандализма. Это стены, кружки, наклейки, блокноты и другая промопродукция.
Отдельные слоганы помещены в рамочку и развешаны на стенах. «Do what is Right» (Делай то, что правильно), или «If you can dream it, you can achieve it» (Ты можешь воплотить в жизнь то, о чем мечтаешь). Это мотивирует и создает позитивную атмосферу без особых финансовых вложений.
Стены офиса ECommPay, которые можно «читать», когда нужно вдохновиться
В этом перечне способов повышения продуктивности есть менее и более затратные варианты. Начать можно с простого, а когда результат от этого появится, переходить к методам посложнее и подороже. Проверено – работает!
За время своей трудовой деятельности я сменила несколько коллективов и хочу вам сказать, что только в одном из них у нас была комфортная рабочая атмосфера, не дружеская, не веселая, не расслабленная, а именно рабочая(!), где все уважают друг друга, где слышат и слушают.
Очень часто в различной литературе, как рецепт для поднятия командного духа, улучшения атмосферы в коллективе, советуют проведение различных мероприятий, например, “вечером в пятницу пойти в бар”, или “в выходные собраться на шашлыки” и т.п. Все это, возможно, может иметь место, и даже принесет какие-то временные результаты, но большой эффективности в работе вы не увидите.
Надо сказать, что все те мероприятия, о которых я расскажу ниже, вводились у нас постепенно. Мы до них доходили сами, и возникали они как решение наших проблем. Но я уверена, что если бы мы это делали не постепенно, а в короткий период времени, то и эффективность нашей команды выросла бы в разы быстрее.
Я буду рассказывать о них в той последовательности, в которой вводились они у нас. Вам же я советую внедрение изменений начать с того действия, которое, как вам кажется, лучше, быстрее приживется в вашем коллективе, или с того, что даст наибольший эффект.
Я гарантирую Вам, что если Вы внедрите у себя эти мероприятия и инструменты, кстати, абсолютно бесплатные, в отличие от проведения корпоративных мероприятий, то эффективность Вашего подразделения увеличится в разы!
Обсуждение сложных рабочих вопросов и вопросов, касающихся условий работы в отделе, происходило с участием или всех сотрудников, или не меньше 80%.
По сути, это были “мозговые штурмы”. Про эффективность “мозговых штурмов”, думаю, смысла рассказывать нет, это общеизвестный факт. Другой вопрос, что как правило руководитель считает, что нет необходимости собирать всех, так как:
- Это долго — потеря времени!
- Это надо организовать — потеря времени!
- Он и так знает ответ/решение!
Именно в этом — главная ошибка!
Долго. Возможно! Но только на первых 2-3 мероприятиях, потом все уже знают, что делать и времени зря не теряют.
Надо организовать. Сложно только, опять-таки, на первом мероприятии, а далее уже идет как по накатанной. Плюс, хорошая организация — это 90% успеха мероприятия.
Ответ уже есть. У руководителя — возможно, но принимают ли и понимают ли это решение в коллективе? И потом, где гарантия, что решение руководителя — единственно верное? Скорее всего, существуют другие варианты, лучше. Общее обсуждение — это принятие решение каждым, соответственно и мотивация для его исполнения будет выше.
Создание стола для переговоров.
С возникновением правила обсуждать важные вопросы коллективом возникла и необходимость в создании места, где бы эти собрания проходили. Причем необходимости в отдельном кабинете не было, так как участвовали все. Но при этом было необходимо, чтобы все сидели лицом друг к другу, были на равных.
Собственно, из положения мы вышли довольно просто — соединили два стола и поставили их в стороне от основных рабочих мест. И, конечно, все вместе там мы пили чай, и поздравляли друг друга с днем рождения или другими праздниками.
Это место стало очень популярным! Сначала мы собирались там только для обсуждения вопросов нашего отдела, затем мы стали все чаще и чаще приглашать для обсуждения спорных вопросов сотрудников из других подразделений. Дошло даже до того, что нам пришлось создать календарь для этого места, чтобы встречи за этим столом не накладывались, потому что организация и проведение мини-мозговых штурмов стала обязанностью и инициативой не только руководителя, а любого желающего. И тут-то возникла другая проблема…
Определение единых правил тайм-менеджмента для отдела.
А проблема заключалась в том, что необходимо было сделать наши встречи максимально короткими и эффективными. И решили мы эту проблему с помощью создания правил при назначении, подготовке и проведении встреч, правил работы за столом переговоров.
Не буду Вас утруждать перечислением всех наших правил, для каждого коллектива они будут свои. Укажу только основные, которые были у нас:
- Каждому участнику материалы для обсуждения направлялись заранее;
- Встреча продолжительностью не более 1 часа;
- При проведении встречи укладываться в регламент, иначе встреча переносится, либо для ее доработки организатором, либо для изменения ее регламента;
- Каждый приходит с уже подготовленными предложениями по теме встречи;
- Во время встречи ни на что другое не отвлекаемся, по окончании заявленного времени каждый участник может встать и уйти;
- На встречу никто не опаздывает более чем на 5 минут и встреча переносится, если нет кворума (80% коллектива).
Отталкиваясь от трудностей, которые возникали у нас в процессе работы, список постоянно менялся и корректировался, потому что нет предела совершенству:-).
Вспоминается, что одно время (я думаю, в любом нормальном коллективе такое есть) кто-то всегда оставлял кружки на столе переговоров. Пришлось придумать и тут правила:-))).
Создание документа, закрепляющего проекты (направления в работе), обязанности.
Конечно, у нас были распределены обязанности и до этого документа. И вообще, написание каких-то бумажек мы считали бюрократизмом, но, как говорится, жизнь заставила.
Дело в том, что распределение обязанностей-то было, но что делать, если кто-то заболел или в командировке? Или что делать с обязанностями, считающимися не совсем рабочими, такими как, например, организация субботника? Всегда начиналось препирательство по поводу кто-что будет делать.
Поэтому-то мы и сделали таблицу, где перечислили не только проекты, направления деятельности, но и прочую работу внутри отдела. Сели за стол переговоров и назначили на каждый пункт основного и запасного. И теперь составление графика отпусков, календаря командировок и прочее делалось только с учетом того, что один из двух сотрудников обязательно должен быть на месте.
Благодаря этому документу, споры на тему кто-что делает и кто-за что отвечает закончились раз и навсегда.
Использование доски визуализации.
Надо сказать, что доска визуализации в нашем отделе была всегда. Вот только использовали мы ее вначале крайне неэффективно: чаще она пустовала, иногда писали сообщения, рисовали что-то при обсуждениях, но все это никак не делало нашу работу слаженнее.
Пока не пришли к тому, что на доске надо сделать план работ по каждому сотруднику, чтобы каждый в отделе мог видеть, чем занят другой. Чтобы не возникало ощущения, что только ты один работаешь, а все остальные чай пьют или по телефону болтают.
Плюс, смотря на доску, сразу видно, когда у кого есть окно, чтобы поручить ему новую работу или проект. Назначать ответственных стало значительно легче и без лишних препирательств со стороны сотрудников.
В итоге у нас появилось 2 доски: на одной мы вносили информацию о нашей работе, планах, показателях и т.д.; другую мы использовали для обсуждений, рисовали, писали тезисы и т.п.
Конечно, довольно тяжело сразу взять и придумать, как вот так все на доске расположить, чтобы за 5 секунд стало понятно всю работу отдела на квартал (кстати не обязательно это должен быть именно квартал). Поэтому-то, наверно, и у нас она долго использовалась неэффективно, но если не начинать искать способы, то вы точно не сможете эффективно использовать этот шикарный инструмент для улучшения работы вашего подразделения.
Составление миссии, определение целей и KPI, формирование плана на год.
Да, у нашей организации была миссия, но, во-первых, не мы ее придумали. Во-вторых, для отдела она получалась слишком общей и не отражала сути нашей работы.
Поэтому, в один прекрасный момент, мы пришли к тому, что нам тоже нужна миссия (без отрыва от миссии компании).
Нам нужны свои цели для реализации этой миссии.
Естественно, нам необходимы KPI, для того чтобы понимать двигаемся ли мы с места, улучшаем ли мы что-то, есть ли прогресс или мы просто так получаем оклад.
И, соответственно, нам нужен план действий на год, который бы потом разбивался на более мелкие периоды.
Уже один только процесс создания миссии для отдела дал понимание нам всем кто, что и зачем делает, зачем вообще наш отдел существует. Не все сотрудники задумаются о таких глобальных вещах, как смысл существования в жизни, и уж точно не о смысле существования отдела!
Как правило, человеку начальник ставит задачу и он ее делает, а зачем и почему он не всегда задумывается. Соответственно, если он не осознает зачем и почему, то он и не ищет наиболее удачные способы решения поставленной ему задачи.
Процесс создания миссии объединил нас, дал понять, что мы делаем одно дело, что мы не просто люди работающие в одной комнате, а мы — команда!
В заключение хочу сказать, что, конечно, многое зависит от руководителя, ведь быть лидером тяжело, все привыкли быть боссами. Благодаря тому, что наш руководитель давал нам возможность принимать решения самостоятельно, чувствовать, что мы управляем отделом, а не он приказывает, то мы и на работу ходили с удовольствием и обязанности свои выполняли эффективно и в срок.
Конечно, паника и авралы были и у нас, но вызваны они всегда были только внешними факторами. И мы довольно быстро научились справляться с ними, а постепенно таких случаев становилось все меньше. Хочется думать,что это было наше благотворное влияние на деятельность других!
Прослушать статью здесь:
Скачать подкаст этой статьи:
Социально-психологический климат в коллективе, т.е. взаимоотношения сотрудников, оказывает существенное влияние на эффективность труда, на отношение работников к организации, своим непосредственным обязанностям и руководству. Умение сформировать благоприятную атмосферу и хорошее настроение в коллективе подчиненных – одна из первостепенных задач каждого руководителя. Если в коллективе отсутствует социальная напряженность, отношения сотрудников доброжелательные и товарищеские, в такой обстановке значительно быстрее и легче проходит адаптация новых сотрудников.
Благодаря отсутствию социальной напряженности среди персонала организации, повышается трудоспособность, активность, а также улучшается самочувствие работников. Отличительными особенностями благоприятной обстановки в социуме являются:
- требовательное отношение работников друг к другу при установленных доверительных отношениях;
- объективная критика касательно деловых качеств;
- свободное обозначение своей позиции относительно тех или иных обсуждаемых в коллективе вопросов;
- высокий уровень информированности о целях функционирования организации и ходе выполнения тех или иных производственных задач;
- лояльное отношение к предприятию, руководству и коллективу;
- каждый сотрудник в коллективе готов нести ответственность по результатам работы всей группы;
- готовность оказывать помощь и поддержку каждому члену коллектива.
При этом психологическая обстановка в группе зависит от различных факторов. Это межличностные и межгрупповые отношения, которые определяются как горизонтальными, так и вертикальными связями. Для обеспечения благоприятного психологического климата руководству всего предприятия и каждого подразделения необходимо грамотно взаимодействовать с подчиненными, получая обратную связь, а также контролировать взаимоотношения между коллегами одного уровня.
С целью создание благоприятного психологического климата в коллективе необходимо на постоянной основе регулировать и подстраивать управленческие методы и средства, учитывая конкретные обстоятельства и условия. Нужно грамотно разграничить служебные обязанности и права сотрудников.
Методы оценки эмоциональной обстановки в коллективе
Быстро, эффективно и доступно определяет психологический климат в коллективе тест. Одним из вариантов такого теста может стать формирование специальной таблицы, где записаны пары слов, имеющие противоположное по смыслу значение. Каждому сотруднику предлагается выбрать наиболее подходящий для оценки психологической обстановки в организации вариант. В результате чего на основе индивидуальных ответов формируется общая оценка, характеризующая эмоциональную обстановку.
Другим методом может стать анкета на психологический климат в коллективе. Тогда каждому работнику необходимо ответить на несколько вопросов. Подведение общих результатов позволит дать правильную оценку психологической обстановки в коллективе.
Создание благоприятного психологического климата в коллективе
На данный момент разработано достаточно много различных стратегий, позволяющих сформировать благоприятный психологический климат в организации. Большинство из них предполагает использование следующих инструментов:
- Формирование коллектива предприятия с учетом психологической совместимости работников. При этом желательно объединять в одной группе работников с разными типами поведения. Таки образом, для эффективной и результативной работы в группе следует совмещать ждущих указаний и инициативных работников.
- Грамотный подбор руководителей подразделений, их своевременное обучение, аттестационные мероприятия.
- Необходимое соотношение руководителей и подчиненных (на одного руководителя от 5 до 7 подчиненных).
- Своевременный подбор сотрудников на свободные вакансии, а также отсутствие переизбытка персонала. Данный факт обусловлен тем, что переизбыток, так же как и недостаточная численность работников, приводит к неустойчивой психологической обстановке в коллективе. В подобных ситуациях возможно возникновение конфликтных ситуаций, поскольку это приводит к неравномерным трудовым нагрузкам.
- Поддержка и оказание доверия опытным и активным сотрудникам, которые являются и пользуются уважением среди других членов коллектива.
- Предотвращение и своевременное разрешение конфликтных ситуаций.
- Формирование основных составляющих социально-психологического климата – поведенческих норм, общегрупповых ценностей, ожиданий и т.д..
Немаловажным инструментом формирования благополучной психологической обстановки в коллективе является организация таких мероприятий, как деловые игры, тренинги и т.д..
Методики создания благоприятного психологического климата в коллективе
Наиболее распространенными социально-психологическими методами формирования благоприятного климата в коллективе являются тренинги, арт-терапия и методы телесной психотерапии.
Тренинги предполагают использование обучающей модели, постановки целей, а также дают возможность измерить и оценить поведение персонала. Это могут быть тренинги, объединенные в группы. Они позволяют обучить персонал карьерному планированию, принятию решений, развитию умений справляться с волнением и тревогой, совершенствовать навыки общения с коллегами.
Арт-терапия основана на отражении внутреннего состояния сотрудников с помощью зрительных образов. Это может быть рисование, лепка скульптур и тому подобное. Полученные таким образом произведения служат для определения уровня агрессивного и негативного состояния, позволяют предотвращать и разрешать конфликты.
Методы телесной психотерапии основываются на взаимосвязи физиологических и психических процессов (т.е. позы, движения и жесты отражают характеристики личности). На некоторых предприятиях организованы специальные комнаты психологической разгрузки, позволяющие высвободиться от отрицательных эмоций.
Наряду с вышеперечисленными, существуют и другие методы, позволяющие сформировать благоприятную психологическую обстановку. Многие предприятия с этой целью пользуются услугами психологов, как штатных, так и временно привлеченных.